|
Compétences développées:
S1: Adopter une communication claire et enrichissante au quotidien .
◌ : Identifier les paramètres de la communication.
◌ : Utiliser la communication verbale , non-verbale pour être mieux compris
◌ Savoir transmettre l’information pour limiter les incompréhensions .
◌ Se mettre en phase avec ses interlocuteurs.
◌ Gagner leur confiance.
●S2: Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres.
◌ S'accepter et accepter les autres .
◌ Contrôler ses points faibles relationnels et développer ses points forts .
◌ Comprendre le stress et repérer ses stresseurs.
◌ Identifier les signaux d'alerte et répondre à ses besoins.
◌ Se détendre physiquement ,intellectuellement et émotionnellement.
◌ Conserver un lien de communication en situation de tension .
◌ S’autoriser à dire et à agir en adoptant une attitude assertive.
S3: Maîtriser les règles du savoir-vivre professionnel au quotidien .
◌ Les règles incontournables du savoir-vivre.
◌ Les règles de politesse et les expressions appropriées à chaque circonstance.
|